Non serve un occhio esperto per notare che la pandemia di Covid-19 ha fatto emergere l’importanza di organizzare la propria azienda in modo che sia sempre pronta ad adattarsi con rapidità alle situazioni di crisi.
È un concetto in cui ho già parlato in un articolo dedicato alle Imprese Anti-Fragili, ricordi?
Se dovessi essertelo perso, eccoti il link → Impresa Antifragile: trasformare la crisi in opportunità
Oggi voglio invece soffermarmi su una componente fondamentale di questa “anti-fragilità”: l’innovazione. Le aziende che hanno investito in innovazioni dei processi produttivi si sono infatti dimostrate più resilienti e in grado di affrontare meglio le sfide imposte dalla pandemia. In questo articolo esploreremo in che modo l'innovazione dei processi produttivi può aiutare le aziende a gestire meglio le situazioni di crisi e quali sono i vantaggi che possono essere ottenuti.
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Cosa significa innovare i processi?
Il concetto di innovazione di processo si deve a J. A. Schumpeter, che nel ‘900 ne parla nell’ambito delle sue teorie di sviluppo economico. In parole semplici, potremmo spiegarlo come l’applicazione dell’innovazione tecnologica al processo produttivo. Un’azione che può avere obiettivi diversi:
- ridurre i costi
- implementare la qualità dei prodotti
- mitigare l’impatto sull’ambiente
- ottimizzare le risorse
- migliorare la soddisfazione dei clienti
Ovviamente, come diversi possono essere gli obiettivi, altrettanto variegato è il ventaglio di possibili strumenti e metodologie applicabili.
È infatti bene tenere a mente che non basta adottare la tecnologia per ottenere dei buoni risultati. Anzi, alcune soluzioni all’apparenza molto tecnologiche e perciò innovative possono peggiorare - o addirittura generare - esse stesse crisi aziendali. Fai attenzione! Per fare le scelte giuste occorre un’attenta analisi delle condizioni e dei bisogni della propria azienda, da unire a una buona dose di creatività.
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Alcune possibilità per innovare i tuoi processi produttivi
A proposito del grande ventaglio di possibilità che ti citavo prima, voglio farti alcuni esempi che credo possano tornarti utili. Quelle che ti citerò sono opzioni che si adattano praticamente a qualunque tipo di business, perciò ti consiglio di prenderne nota.
1. Digitalizzazione dei processi:
quando parlo di digitalizzazione dei processi mi riferisco alla trasformazione dei processi aziendali da un formato cartaceo o manuale a uno digitale, attraverso l'utilizzo di strumenti tecnologici come software, applicazioni, sistemi informatici e piattaforme cloud. So cosa stai pensando: ormai tutte le aziende sono passate al digitale, sappiamo già quanto è importante! In realtà no.
Vorrei darti ragione ma la verità è che molti credono che bastino un sito web e un paio di account social per parlare di digitalizzazione. Si tratta invece di un lavoro molto più profondo, che parte dalla scelta di inviare una mail anziché fare una telefonata e arriva all’utilizzo di CRM sofisticati passando per la condivisione di dati tramite archivi digitali. La digitalizzazione dei processi, quella vera, consente di automatizzare le attività, eliminare i documenti cartacei e semplificare la gestione delle idee e delle informazioni, aumentando l'efficienza e la produttività del team.
Inoltre, permette di avere una visione più chiara e completa dei dati, e se hai già letto altri miei articoli dovresti ormai sapere quanto sono preziosi per prendere decisioni rapide ed efficaci, e per fornire un'esperienza migliorata ai clienti.
2. Automazione dei processi:
il concetto di digitalizzazione che abbiamo appena visto va spesso a braccetto con quello di automazione. Quest’ultimo consiste nell'utilizzo di macchine e sistemi automatici per eseguire le attività produttive in modo autonomo, senza la necessità dell'intervento umano, o comunque riducendolo di parecchio.
C’è davvero bisogno che ti elenchi i vantaggi dell’automazione? Com’è facile intuire, consente di ridurre gli errori, migliorare la precisione, aumentare la velocità e la produttività. Inoltre, l'automazione permette di liberare il personale dai compiti ripetitivi. Questo non solo è un bene per i costi di gestione, ma anche per l’umore stesso dei tuoi dipendenti, che spesso perdono entusiasmo proprio perché costretti nella loro routine.
Giusto una precisazione: l'automazione dei processi è spesso associata all'utilizzo di robot industriali, ma in realtà può riguardare anche processi informatici e di gestione dei dati. È quindi un tipo di innovazione a cui ogni azienda può aspirare. Anche la tua. Per farti due esempi banali, puoi automatizzare le pubblicazione dei tuoi post sui social, o anche rendere automatico l’invio di newsletter mensili ai tuoi clienti più affezionati. Quanto tempo risparmieresti? Pensaci.
3. Tecniche di Lean Manufacturing:
Le tecniche Lean Manufacturing sono un insieme di metodologie e tecniche di gestione della produzione che si basano sull'eliminazione degli sprechi e sulla massimizzazione del valore per il cliente.
Rientrano in questa categoria anche la digitalizzazione e l’utilizzo di robot, ma più in generale tutte quelle innovazioni che contribuiscono alla riduzione del tempo di attesa, l'ottimizzazione del flusso di produzione, la riduzione degli scarti e il miglioramento continuo.
Ad oggi le tecniche di Lean Manufacturing sono ampiamente utilizzate in moltissimi settori industriali e sono perciò diventate una componente fondamentale per l'innovazione dei processi produttivi aziendali.
Come adottare nuovi processi produttivi
Come ti dicevo prima, scegliere gli strumenti più adatti alla tua azienda può non essere semplice, e sbagliare può comportare grossi rischi. Immagina ad esempio di essere il gestore di un albergo e aver inserito la possibilità di richiedere la colazione in camera direttamente da un’app. Tutto bellissimo, ma la colazione va portata in una precisa fascia oraria. Tu hai abbastanza camerieri per coprire tutte le stanze contemporaneamente mentre altro personale resta in sala per servire chi preferisce mangiare a tavola? E se con questa innovazione avessi creato una situazione ingestibile?
È per evitare errori simili, che voglio consigliarti un ragionamento da seguire per iniziare ad adottare nuovi processi produttivi.
La prima cosa che devi assolutamente fare è valutare i processi produttivi che la tua azienda adotta attualmente e identificare le aree in cui possono essere apportate migliorie. Successivamente, è importante esplorare le nuove tecnologie e tecniche disponibili per individuare quelle che meglio si adattano alle esigenze specifiche dell'azienda. È un lavoro di studio e ricerca, perciò prenditi tutto il tempo necessario per portarlo a termine al meglio, e soprattutto approfitta della collaborazione di più risorse possibili.
Io, infatti, ritengo che un aspetto fondamentale di questo processo sia il coinvolgimento dei dipendenti nell’implementazione dei nuovi processi produttivi. Del resto sono loro a produrre, perciò devi fare in modo che comprendano l’importanza dei cambiamenti che li chiamerai ad affrontare.
Ultimo, ma non per importanza: ricorda di creare un piano d'azione dettagliato, che preveda una pianificazione realistica e un monitoraggio costante dei risultati ottenuti. Solo così potrai garantire il successo del progetto di innovazione dei processi produttivi.
Il team di professionisti di _blank è a disposizione per aiutarti in questo percorso. Non esitare a contattarci se vuoi fare una chiacchierata per scoprire come.
Innovando i processi produttivi gestirai meglio le crisi aziendali?
Sì. L’innovazione, la creatività e la tecnologia possono salvare il tuo business nelle situazioni di crisi. Per questo dovresti concentrarti sull’adottare nuovi processi produttivi.
Il Covid-19 l’ha senza dubbio dimostrato: le aziende che sono riuscite a sopravvivere alla pandemia sono quelle che hanno saputo reinventarsi. Pensa ad esempio a tutti quei ristoranti che hanno intrapreso la strada del delivery, o a tutte quelle aziende che hanno iniziato ad impiegare strumenti per permettere ai propri dipendenti di lavorare da remoto.
Hanno, in pratica, innovato i loro processi produttivi.
Conclusioni
L'innovazione dei processi produttivi, come avrai ormai capito, può aiutare le aziende ad adattarsi alle nuove esigenze del mercato, consentendo loro di produrre nuovi prodotti o servizi, o di personalizzare quelli esistenti per soddisfare le esigenze dei clienti. Ciò può essere ottenuto attraverso l'adozione di nuove tecnologie, l'implementazione di processi flessibili e l'organizzazione del lavoro in modo da essere pronti a rispondere alle richieste dei consumatori. In più, può aiutare le aziende a migliorare la loro resilienza, rendendole più pronte ad affrontare le situazioni di crisi attraverso l'adozione di processi flessibili e l'implementazione di sistemi di pianificazione e controllo che consentono di gestire meglio le risorse disponibili. In questo modo, le aziende possono essere in grado di adattarsi rapidamente ai tempi che cambiano, riuscendo a restare in piedi anche durante le scosse più violente. Proprio come ci ha insegnato il Covid.
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